5 conseils pour la gestion des équipes à distance

Travailler depuis chez soi est maintenant la nouvelle normalité. Après avoir affronté une pandémie qui a mis le monde en quarantaine pendant de nombreux mois, et après avoir été forcés de rester chez nous pour éviter la contagion, nous avons appris que dans la plupart des cas, la présence physique n'est pas nécessaire pour accomplir les tâches liées à nos activités quotidiennes.

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Le travail à distance est là pour rester et c'est ce déclencheur qui nous a amenés à réinventer les modèles de travail, la supervision et même le leadership. Maintenant, tout repose sur la confiance et l'autonomie des équipes, ainsi que sur la responsabilité individuelle qui nous pousse à atteindre les objectifs fixés, même sans une figure de supervision en personne.

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Cela a également représenté un grand défi pour les dirigeants des entreprises qui ont pris en charge la gestion des équipes à distance, qui avec le temps sont passées d'équipes locales à des équipes mondiales, avec des différences de culture, de lois et de styles de travail, de fuseaux horaires, etc. 

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Tous ces facteurs font que gérer des équipes à distance n'est pas une tâche facile. C'est pourquoi, aujourd'hui, nous vous apportons 5 conseils pour que vous ayez des recommandations d'experts sur la gestion des équipes à travers le monde.

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Équipes à distance

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Commençons par définir le terme "équipes à distance", qui est aujourd'hui très courant.

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Comme nous l'avons mentionné précédemment, les équipes de travail ne sont plus uniquement composées de personnes qui se trouvent dans un même bureau, qui partagent un espace de travail ou qui sont dirigées par une seule personne. Aujourd'hui, toute une organisation doit se considérer elle-même comme une équipe de travail, peu importe si elle dispose ou non d'un bureau, si elle se trouve ou non dans une même zone, voire si ses membres vivent ou non dans la même ville ou dans le même pays.

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Maintenant, clarifions, pourquoi toute une organisation doit-elle se considérer elle-même comme une équipe de travail ? Parce que bien qu'il existe des domaines avec différents KPI et tâches définies, tous visent un même objectif qu'il est toujours bon de communiquer à toute l'organisation, de faire comprendre à tous les collaborateurs pourquoi cet objectif, le bénéfice collectif de celui-ci, afin que tous travaillent consciemment pour l'atteindre depuis leur poste, ce qui est sûrement très précieux pour y parvenir. En comprenant cette conception, vous pourrez commencer à percevoir votre équipe comme "globale", à valoriser chacun et à les faire participer à la réussite.

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D'un autre côté, avoir ou non un bureau est quelque chose qui aujourd'hui "ne fait pas une équipe de travail". Un espace physique n'est plus indispensable pour garantir l'accomplissement des tâches quotidiennes, comme nous l'avons mentionné au début. En plus de toutes les économies que représente l'absence de bureau pour les entreprises, aux États-Unis, par exemple, seulement 39% des télétravailleurs manifestent un intérêt à revenir à la présence selon Forbes. C'est-à-dire qu'environ 61% des collaborateurs de différentes entreprises souhaitent conserver leurs avantages de travailler depuis chez eux ou à distance, qui, à vrai dire, sont nombreux. 

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Il est également courant qu'une organisation ait maintenant des collaborateurs dans différents endroits du monde, car Internet nous facilite la communication rapide et à distance avec nos équipes de travail, car il existe aujourd'hui des solutions pour embaucher à distance, pour effectuer des paiements presque instantanés dans n'importe quelle monnaie, n'importe où dans le monde, pour former des équipes à distance.

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Alors, comment les gérer ?

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Conseils pour la gestion des équipes à distance

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Le travail à distance permet aux personnes liées à une entreprise de travailler à distance, depuis chez elles ou depuis n'importe quel endroit dans le monde. Cela implique, comme nous l'avons mentionné précédemment, qu'il n'y ait pas de supervision en personne des tâches qu'elles réalisent, cela implique également de fournir confiance et autonomie à votre équipe de travail de manière à ce qu'elles répondent de leurs tâches quotidiennes à partir de la responsabilité individuelle qu'elles ont, entre autres choses.

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Partant de cette prémisse, il est bon que développes dans ton équipe le sens d'appartenance à l'entreprise. Ceci comme premier conseil pour la gestion de ton équipe à distance. Parce que nous savons que ne pas avoir un espace physique rend difficile pour tes collaborateurs de sentir qu'ils "appartiennent" à ton entreprise, qu'ils font partie de quelque chose, et leur performance peut en être affectée. Pour cela, développe une culture organisationnelle solide, considère tous tes collaborateurs comme une équipe, peu importe leur domaine de travail ou leur rôle, implique-les dans la réalisation des objectifs, partage avec eux les réussites de l'organisation, afin qu'ils sentent que tu valorises ce qu'ils font et qu'ils connaissent l'importance de leur rôle, de cette manière ils accompliront leurs tâches avec plus de sens, et enfin, crée un plan d'intégration pour qu'à partir du premier jour ils comprennent ton entreprise et leur contribution à celle-ci.

Comme deuxième conseil : renforcez la communication avec votre équipe. Définissez les rôles, les portées, les objectifs, voire les canaux de communication, afin qu'il n'y ait pas de confusion, pour que chacun sache quoi faire et puisse se développer de manière autonome. Encouragez-les, responsabilisez-les et faites-leur savoir que vous avez confiance en eux, en leurs capacités, de manière à ce qu'ils sentent que vous êtes là pour eux, qu'ils peuvent réussir et qu'ils trouvent une motivation quotidienne pour atteindre leurs objectifs.

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Le troisième conseil est axé sur le respect des différences culturelles et sur la prise en compte de leur importance pour votre collaborateur. Comme nous l'avons mentionné, une équipe à distance peut être composée de travailleurs du monde entier, avec différentes cultures, conceptions du travail, fuseaux horaires, entre autres. C'est l'un des plus grands défis lors de la gestion d'équipes à distance, c'est pourquoi vous devez fixer un horaire de travail avec votre équipe où vous pouvez trouver un équilibre entre les différents fuseaux horaires, étudier un peu leur culture pour reconnaître les dates ou "événements" importants pour eux et toujours tenir compte de la façon dont ils conçoivent le travail dans leur pays, leur enseigner progressivement d'autres modèles, votre modèle de travail, afin qu'ils puissent s'adapter sans perdre leur essence.

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Un quatrième conseil est d'encourager la socialisation, tant des réussites que des problèmes à résoudre. Parce qu'il sera toujours plus facile de résoudre des problèmes en équipe, bien qu'il y ait un dicton à ce sujet qui dit que "deux têtes pensent mieux qu'une", une aide sera toujours la bienvenue car nous ne saurons pas toujours quoi faire face à telle ou telle situation, parce qu'il est normal que nos idées s'épuisent, parce que nous pouvons faire face à des éventualités qui sont nouvelles pour nous mais que peut-être quelqu'un de notre équipe a déjà vécues et sait comment les résoudre et parce qu'il est bien de se tromper de temps en temps. De même, les réussites doivent être partagées, elles doivent apporter du bonheur collectif, elles doivent être applaudies car elles font partie des efforts quotidiens de votre équipe, elles doivent être récompensées par une reconnaissance publique. 

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El quinto y último tip es, no temas a globalizar tu equipo. Existe muy buen talento en diferentes lugares del mundo, personas dispuestas a trabajar en pro de tu organización, con habilidades que no imaginas y que hoy en día puedes contratar con muchísima más facilidad que antes. Reclutar ese talento de programación de India, o ese financiero que reconoces en España, ese diseñador que destaca en redes sociales pero que vive en Argentina, ahora es posible. Pensarás en las leyes que debes cumplir, en los pagos en moneda extranjera, en impuestos locales, en muchas cosas que crees que te impiden globalizar tu equipo de trabajo, pero que a hoy, con soluciones como “Contractors”, están cubiertas..

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